Politique d’expédition

 

1. Traitement des commandes
Après la passation d’une commande sur le site Exporttradeautous, le traitement de la commande intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le traitement comprend la confirmation de la commande, la préparation des produits, l’emballage et l’organisation du transport.
Pendant cette période, le client peut vérifier le statut de la commande par e-mail ou téléphone pour obtenir des informations actualisées sur sa commande.

2. Délai de livraison estimé
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables, incluant le transport international, le passage en douane et la livraison locale en France.
Les clients peuvent suivre l’état de leur livraison en temps réel à l’aide des informations de suivi fournies par Exporttradeautous.

3. Frais de livraison et politique de livraison gratuite

  • Pour une commande d’une valeur totale ≥ 110 € TTC, la livraison est gratuite.
  • Pour une commande d’une valeur totale < 110 € TTC, des frais de livraison fixes de 11 € sont appliqués.

Tous les prix incluent la TVA et le client ne supporte aucun coût supplémentaire.

4. Zone de livraison
Exporttradeautous assure la livraison sur l’ensemble du territoire français.

5. Partenaires logistiques

  • Transport international : les produits sont expédiés depuis les entrepôts aux États-Unis vers la France par nos partenaires logistiques : USPS, UPS, DHL.
  • Transport local : après le passage en douane, les produits sont livrés par des transporteurs locaux en France selon l’adresse fournie lors de la commande.

6. Suivi des commandes et service client
Après la commande, le client reçoit les informations nécessaires pour suivre sa livraison, permettant de contrôler l’état du transport et le délai estimé.
En cas de retard, de dommage ou de tout autre problème lié au transport, le client peut contacter le service client de Exporttradeautous :

Nom de l’entreprise : EXPORT & TRADE AUTO US LLC
Adresse : 221 WEST HALLANDALE BEACH BOULEVARD #310, HALLANDALE, FL 33009, États-Unis
N° d’identification fiscale : 30-1368816
Téléphone : +1 3043806240
E-mail : info@exporttradeautous.com
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 18 h 00 (CET)
Contact par e-mail – réponse sous 24 heures ouvrables

Ces procédures permettent de suivre chaque commande depuis le départ de l’entrepôt jusqu’à la livraison au client, avec un service client disponible si nécessaire.