Politique d'échange

1. Champ d’application
La politique d’échange des produits d’Exporttradeautous s’applique à toutes les commandes de meubles et d’articles pour la maison passées via notre site web. Les consommateurs ont le droit d’échanger un produit dans un délai de 14 jours à compter de sa réception si une erreur de taille, de couleur ou un défaut mineur est constaté.

2. Conditions d’échange

  • Le produit retourné doit être dans un état intact, un déballage normal et une utilisation légère sont autorisés à condition que le produit puisse être revendu.
  • Tous les accessoires, notices et emballages d’origine doivent être retournés avec le produit.
  • La demande d’échange doit être soumise dans un délai de 14 jours après réception du produit.

3. Procédure d’échange
Dans les 14 jours suivant la réception du produit, contactez le service client d’Exporttradeautous pour soumettre la demande d’échange :

L’équipe du service client répond dans un délai de 24 heures ouvrables et fournit les instructions détaillées pour l’échange ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.

Le produit doit être renvoyé à l’adresse suivante en utilisant l’étiquette fournie :

EXPORT & TRADE AUTO US LLC
221 WEST HALLANDALE BEACH BOULEVARD #310,
HALLANDALE, FL 33009, États-Unis

Les frais de retour sont pris en charge par Exporttradeautous, sans coût supplémentaire pour le client.

4. Réalisation de l’échange
Après réception et vérification de l’état du produit retourné, Exporttradeautous enverra le produit de remplacement dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le produit de remplacement sera livré par le même mode de livraison que celui choisi pour la commande initiale. Le client recevra les informations nécessaires pour le suivi de la livraison.
En cas de retard ou de problème logistique, l’équipe du service client fournira l’assistance nécessaire et indiquera le délai prévu pour la livraison.

5. Service client
Pour toute question ou problème lié à l’échange, y compris la préparation de l’étiquette de retour, l’organisation du transport ou un retard de livraison du produit de remplacement, contactez le service client d’Exporttradeautous :

Nom de l’entreprise : EXPORT & TRADE AUTO US LLC
Adresse : 221 WEST HALLANDALE BEACH BOULEVARD #310, HALLANDALE, FL 33009, États-Unis
N° d’identification fiscale : 30-1368816
Téléphone : +1 3043806240
E-mail : info@exporttradeautous.com
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 18 h 00 (CET)

L’équipe répond dans un délai de 24 heures ouvrables, fournissant l’assistance nécessaire pour compléter le processus d’échange.

6. Remarques importantes

  • La politique d’échange n’affecte pas les autres droits des consommateurs prévus par la législation française et européenne.
  • Le produit de remplacement correspond à la valeur de la commande initiale ; en cas de différence de prix ou de disponibilité, le client sera informé et devra confirmer avant l’expédition.
  • Tous les frais de transport liés à l’échange sont pris en charge par Exporttradeautous, sans frais supplémentaires pour le client.