Coordonnées
1. Informations sur l’entreprise
Le site Exporttradeautous est détenu et exploité par EXPORT & TRADE AUTO US LLC, spécialisée dans la vente en ligne de meubles et d’articles d’ameublement, offrant ses produits sur le marché français. Le siège social de l’entreprise est situé aux États-Unis, à Hallandale Beach, en Floride : 221 WEST HALLANDALE BEACH BOULEVARD #310, HALLANDALE, FL 33009.
N° d’identification fiscale : 30-1368816
2. Contact
Vous pouvez contacter notre service client de la manière suivante :
Téléphone : +1 3043806240
E-mail : info@exporttradeautous.com
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 18 h 00 (CET)
Nous répondons aux e-mails reçus pendant les jours ouvrables sous 24 heures pour fournir des informations concernant les commandes, les produits, les paiements et la logistique.
3. Questions concernant les commandes
Si vous avez des questions sur une commande, telles que le statut de la commande, le paiement ou le suivi de livraison, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail. Nous fournissons un service de suivi des commandes, permettant de connaître l’état de la livraison et le délai estimé. En cas de retard ou de dommage pendant le transport, notre équipe suit les procédures internes pour aider à résoudre le problème.
4. Questions concernant les produits
Pour toute question sur les dimensions, matériaux, poids, couleur ou durée de garantie des produits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessus. Les informations sur les produits sont basées sur des mesures réelles et les données fournies par nos fournisseurs, garantissant leur précision et vérifiabilité. Les clients peuvent ainsi faire un choix basé sur les données objectives des produits.
5. Logistique et livraison
Les livraisons en France sont réalisées par des partenaires logistiques fiables, locaux et internationaux. Vous pouvez contacter notre service client pour obtenir des informations sur la livraison, le délai estimé et les procédures logistiques.
Pour les commandes supérieures à 110 € TTC, la livraison est gratuite. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais fixes de 11 € s’appliquent.
6. Réclamations et retours d’expérience
Nous traitons les retours d’expérience et les réclamations de manière structurée. Si vous rencontrez des problèmes lors de vos achats ou souhaitez soumettre des suggestions, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail. Chaque demande est enregistrée et traitée conformément aux procédures internes, permettant un suivi et une réponse appropriée.