Politique de remboursement
1. Champ d’application
Exporttradeautous propose une politique de retour de 14 jours sans motif, conformément à la réglementation française sur la protection des consommateurs. Le consommateur peut demander le retour d’un produit dans les 14 jours suivant sa réception, sans fournir de justification. Cette politique concerne tous les meubles et articles pour la maison achetés via le site internet Exporttradeautous.
2. Conditions de retour
Le produit retourné doit être en état intact, un déballage normal et une utilisation légère sont autorisés s’ils n’affectent pas la revente du produit.
Tous les accessoires, manuels et matériaux d’emballage doivent être retournés avec le produit.
Pour les produits ne remplissant pas les conditions ci-dessus, Exporttradeautous se réserve le droit de refuser un remboursement.
3. Procédure de retour
Pour demander un retour, veuillez contacter le service client de Exporttradeautous dans les 14 jours suivant la réception du produit :
Téléphone : +1 3043806240
E-mail : info@exporttradeautous.com
Le service client répondra dans un délai de 24 heures ouvrables et fournira des instructions détaillées pour le retour, ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.
Le produit doit être renvoyé à l’adresse suivante à l’aide de l’étiquette fournie :
EXPORT & TRADE AUTO US LLC
221 WEST HALLANDALE BEACH BOULEVARD #310, HALLANDALE, FL 33009, États-Unis
4. Frais de retour
Les frais de transport pour le retour sont pris en charge par Exporttradeautous. Le consommateur ne paie aucun frais de retour, garantissant un processus de retour transparent et sans coût supplémentaire.
5. Procédure de remboursement
Après réception et vérification de l’état du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial du client et inclura le prix du produit ainsi que la TVA payée.
6. Service client
En cas de problèmes liés au retour, notamment concernant l’étiquette de retour, l’organisation du transport ou le délai de remboursement, veuillez contacter le service client de Exporttradeautous. Les réponses sont fournies dans un délai de 24 heures ouvrables pendant les jours ouvrables afin de faciliter le retour et le remboursement.
7. Informations sur l’entreprise
Le site internet est détenu par EXPORT & TRADE AUTO US LLC
Nom de l’entreprise : EXPORT & TRADE AUTO US LLC
Adresse : 221 WEST HALLANDALE BEACH BOULEVARD #310, HALLANDALE, FL 33009, États-Unis
N° d’identification fiscale : 30-1368816
Téléphone : +1 3043806240
E-mail : info@exporttradeautous.com
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 18 h 00 (CET)
Contact par e-mail – réponse sous 24 heures ouvrables